Politique avis clientèle

Notre politique sur les avis de la clientèle sur nos produits est la suivante :

• Les messages positifs et négatifs sont immédiatement publiés sur notre site ;
• Il n'y a pas de date de fin de l'affichage d'un avis ;
• Seuls les messages insultants ou sans aucun rapport avec nos produits ou nos services seront supprimés, avec une notification à leur auteur ;
• Aucune contrepartie n'est fournie à nos clients pour les avis qu'ils peuvent laisser sur notre site.

La procédure de contrôle des avis clientèle est la suivante :

• Dès qu'un avis d'un client est publié sur notre site, il est lu par une personne responsable de notre équipe ;
• Ce responsable supprime uniquement les messages insultants ou sans rapport avec why! ;
• Ce responsable ne modifie pas un message sans consulter son auteur ;
• Ce responsable pourra contacter l'auteur d'un avis négatif ou peu clair afin d'en comprendre la raison et d'améliorer nos produits ou nos services.

Avec ceci, nous sommes en conformité avec le décret 2017-1436.