Pour les ventes en Suisse consulter le site suivant : whyopencomputing.ch
Pour vous conseiller efficacement, nous devons connaître de manière précise le modèle d’ordinateur, le système d’exploitation, la description de votre problème et vos coordonnées complètes. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais (en principe un jour ouvrable après l’envoi de votre question).
Le plus simple est de décrire votre problème à: info@whyopencomputing.com. Nous prendrons contact avec vous et vous indiquerons la meilleure manière de résoudre le soucis.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone, en semaine durant les heures de bureau au +33 9 72 62 05 59.
Afin de faciliter les réparations à faible coût après la garantie, nous avons préparé des guides de réparation pour la plupart de nos modèles, de sorte que l'utilisateur puisse intervenir lui-même.
Vous trouverez des guides de réparation pour les ordinateurs why! (en FR, DE, IT) sur www.ifixit.com (EN). Si le sujet de la durabilité et le mouvement d’entraide entre consommateurs pour réparer facilement n’importe quel appareil vous intéresse, consultez le site associatif ifixit.org (EN) et découvrez comment des dizaines de milliers de non-professionnels parviennent à réparer eux-mêmes des appareils même très technologiques…
Vous pouvez acheter la plupart des pièces de rechange standard et les outils spécialisés qui pourraient vous manquer chez iFixit aux USA (voir liste des pièces et des outils à la fin de chaque guide). Vous trouverez aussi ces pièces et les pièces spécifiques à votre ordinateur (par ex., éléments de boîtier, clavier, etc.) sur notre shop en ligne.
Ces guides sont particulièrement précieux pour les techniciens des commerces spécialisés partenaires de why! et à qui vous pourriez confier la réparation ou la mise à niveau de votre ordinateur why! près de chez vous (voir liste des commerces spécialisés pour la maintenance).
Avant de changer un composant matériel, il faut impérativement s’assurer que le problème ne vient pas du système d’exploitation, d’un bogue logiciel ou d’un virus (même s’ils sont très rares sur les ordinateurs fonctionnant sous GNU/Linux).
Comme nous ne disposons pas encore de statistiques sur les pannes ou les accidents susceptibles d’arriver, vous ne trouverez pour l’instant que peu de manuels d’aide au diagnostic. De plus, les ordinateurs why! sont au bénéfice d’une garantie de 2 ans.
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Nous proposons des produits choisis avec soin pour leur qualité et leurs caractéristiques "écologiques" (faible consommation, label, réparabilité). Nos machines sont préconfigurées gratuitement en usine avec la dernière version LTS du système d'exploitation libre et gratuit Ubuntu pour vous proposer une exploitation simple et facile de votre nouvel ordinateur.
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